PLA: ¿Cuantas personas trabajan con vos?

APA: En Tucumán Linux somos cinco personas, si bien todos venimos de ser administradores de UNIX/Linux en distintas empresas del medio, tenemos bien definidas nuestras tareas, tenemos especialistas en servidores y seguridad, especialistas en brindar soporte técnico y soluciones de estaciones de trabajo, también cada parte de la capacitación tiene un responsable, según el tema (Administración Básica, Administración avanzada, Estaciones de trabajo, etc.).

PLA: ¿Cómo notas la presencia de Linux en nuestro país y particularmente en tu provincia en este momento? ¿Crees que esta situación cambió los últimos años?

APA: Si bien como ya te comente antes, todo nuestro personal viene usando Linux desde hace tiempo, fue a finales del año 2000 que vimos la necesidad y la posibilidad de brindar soluciones con Linux y software libre. Nosotros antes de empezar a trabajar juntos nos conocíamos por el grupo de usuarios de la provincia o por internet. En los últimos dos o tres años, Linux tuvo un desarrollo inmenso en todas las áreas del mercado, y esto trajo un incremento sustancial de usuarios y empresas, que se volcaron masivamente a este. Acá en la provincia venimos difundiendo Linux desde hace mucho tiempo con charlas, seminarios y otras actividades, cosa que al principio nos costo mucho, pues el mercado informático de Tucumán siempre estuvo dominado por software propietario. Con el tiempo personas y empresas se comenzaron a interesar en el tema, y hoy podemos decir que Linux dejo de ser un misterio, para convertirce en una realidad, no hay ámbito informático en el que no se hable de Linux con buenas palabras. Creo que Linux y el software libre ganaran mucho mas mercado en los años venideros, es una plataforma económica y por sobre todo muy segura, flexible y estable. Si bien el país esta pasando una situación un poco atípica, en cuanto mejore, las empresas volverán a invertir en tecnología, y no me cabe la menor duda que optaran por algo económico y seguro, y como ya sabemos Linux y el software libre cubren estas necesidades ampliamente.

PLA: Coméntanos sobre el proyecto de migración a Linux que realizaron en la administración publica de tu provincia. ¿De qué repartición se trató? ¿En que consistió y en qué fecha se realizó?

APA: El día 24 de Agosto del 2001, fuimos invitados a la licitación privada realizada en la Dirección Provincial de Vialidad (DPV), en la cual debíamos presentar nuestra oferta para cumplimentar los siguientes puntos :

1. Relevamiento de características y funciones de todas y cada una de las Pcs que conforman el parque computacional de la DPV. El objetivo de esta tarea será la determinación del número de equipos a ser dotados con arranque dual (Linux y Windows) o arranque único (Linux). Esta información se volcó de un formulario hacia un sistema de base de datos provisto por la DPV.
2. Antes de producir cualquier alteración en los discos de las computadoras, se debió realizar una copia de respaldo con toda la información contenida, a tal fin de preservarla en la nueva plataforma (Linux)
3. Análisis comparativo de las distribuciones existentes. Se debió presentar un informe a la DPV, en el que se consigne un estudio de las distribuciones existentes, aconsejando una en particular, acorde con el parque informático de la repartición, y considerando a futuro la conformación de redes o subredes, con servidores trabajando en cualquier plataforma de sistema operativo (Linux, Windows, otros). Finalmente la DPV selecciono SuSE Linux 7.2.
4. Reducir las particiones de Windows en las Pcs en donde se realizo un instalación mixta.
5. Instalación de la distribución elegida, con la correspondiente actualización del software requerido (kernel Linux, Ambiente grafico KDE, Aplicaciones como StarOffice, etc.). También se realizo la configuración y compilación del kernel para cada Pcs, para lograr la mayor perfomance.
6. Configuración de todo el hardware y periféricos de cada PC en Linux.
7. Instalación y configuración de Samba y el cliente komba2, para integrar las Pcs Linux con el resto de las Pcs en la red.
8. Se entrego una distribución Linux comercial y original de SuSE. Con manuales, Cds, en fin todo lo que SuSE provee con la compra de su distribución.
9. Se entregaron dos Cds con aplicaciones para Linux, para completar el soft de las distribución y que puedan ser de utilidad para la repartición.
10. Un CD con la aplicación StarOffice y manuales en formato electrónico.
11. Un manual impreso para el usuario final, en el cual se contemple el arranque y apagado de la PC, el uso del entorno gráfico y el uso de la aplicaciones ofimáticas StarOffice 5.2.
12. Un manual impreso para el centro de cómputos, en el cual se contemple la instalación, actualización y mantenimiento de Linux en la repartición.
13. Capacitación al usuario final sobre el manejo de Linux y sus aplicaciones, así como la migración de su trabajo realizado en Windows con Office de Microsoft a Linux y StarOffice.
14. Capacitación al personal de centro de cómputos de la DPV, para la administración general de Linux en las estaciones de trabajo de su repartición.
15. Un mes de soporte

[PAGEBREAK]

PLA: ¿Cómo llegaron los responsables de dicha repartición a considerar la alternativa de Linux para cubrir sus necesidades informáticas?

APA: Con la actual situación del país, en donde priman las soluciones de bajo costo y la reutilización del hardware, la gente del centro de cómputos de la DPV vieron en Linux la solución a sus problemas. No solo para reducir el gasto de licencias, sino también para tratar de reducir el tiempo y costo de mantenimiento (bastante elevado) que les insumia tener su parque informático totalmente en plataforma Windows. Recordemos que con Windows es difícil impedir al usuario que instale aplicaciones sin licencias, ademas por este tipo de comportamiento se hace muy común que las estaciones de trabajo Windows dejen de funcionar y deban ser instaladas varias veces en periodos cortos de tiempo. Y no nos olvidemos de los virus, uno de los grandes problemas que presenta el parque informático de cualquier institución basada en plataforma Windows.

Con Linux ellos consiguieron solucionar en gran medida a estos problemas, ya que los usuarios por un mal manejo, solo pueden estropear los archivos propios, problema que puede ser resuelto por una persona del centro de cómputos, en solo 10 o 15 minutos, sin caer en la necesidad de volver a instalar todo un sistema, que según el equipo insume un mínimo de una hora. Aparte con Linux desaparece totalmente la grave amenaza que son los virus.

PLA: ¿Cuál fue la variedad de las configuraciones PC que encontraron? Tuvieron que hacer alguna concesión a la hora de unificar criterios en la elección de la aplicaciones elegidas?

APA: Las PCs en las que implementamos Linux tenían mas o menos las siguientes características de hardware :

Todas con monitor color. La mayoría con impresoras eran chorro de tinta de marcas HP y Lexmark. Algunas con impresoras de marca Epson de matriz de puntos. Con este parque informático no tuvimos mayores problemas en realizar la implementación, no te niego que en algún momento alguna impresora se hizo la difícil, pero salvamos el obstáculo sin mayores dificultades. En algunos casos tuvimos que pedir que se duplique la memoria RAM (en K6 y K6II), puesto que la ejecución de StarOffice se hacia algo tediosa.

PLA: Coméntanos un poco más sobre el software que utilizaron. Sobre la distribución que eligieron y porqué. ¿Usaron sólo aplicaciones genéricas o tuvieron que realizar algún desarrollo propio?

APA: Para la migración elegimos en conjunto con el centro de cómputos de la DPV, SuSE Linux 7.2, por su adaptabilidad a cualquier entorno, por su renombre, y por su gran cantidad de aplicaciones. Nosotros preparamos las estaciones de trabajo de forma especial. Lo primero que modificamos fue el kernel, para que cada estación de trabajo tenga un kernel refinado para su microprocesador y chipset. También para la integración de sus redes Windows con Linux usamos Samba y una aplicación cliente llamada Komba2, que nos pareció la más fácil de usar. En cuanto a desarrollos propios, modificamos en ciertos puntos el arranque y apagado de Linux, para hacerlo mas entendible al usuario final, tratando de dejar lo mas claro posible el apagado del equipo, que si se realiza mal, puede ocasionar la perdida de archivos importantes para el sistema y el consiguiente costo de mantenimiento. Es cierto, en algunos casos tuvimos que meterle mucha mano a los filtros de impresión y crear algunos shell scripts para automatizar algunos tareas, para hacerle la vida más fácil al usuario, pero como ya sabemos en Linux la programación con shell scripts es muy potente y flexible por lo tanto no se nos complico mucho.

PLA: ¿Cuál fué la política de capacitación que tomaron para con los operadores de la repartición? ¿En qué consistió y cuánto tiempo llevó? ¿Tuvieron buenos resultados?

APA: El tema de capacitación lo abordamos con la idea de enseñarle al usuario lo principal para que realice su trabajo cotidiano sin interrupciones. Nos centramos en explicarles cuales iban a ser las diferencias de ahora en mas con la nueva plataforma. Eran aproximadamente 40 usuarios que asistieron a la capacitación. La primera semana, por supuesto, tuvimos algunos pedidos de soporte, pero en las semanas siguientes todo se tranquilizo, ya que los usuarios se amoldaron a las nuevas herramientas. Un punto clave de la capacitación, como te puedes imaginar, fue StarOffice, ya que esta es la herramienta mas usada, pero también en algunos casos se dio que los usuarios optaron por Koffice ya que este era suficiente para la tarea que realizaban. La capacitación la fuimos dando a medida que se iban realizando las instalaciones, no podía ser de otra forma, ya que estas personas una ves que le dejábamos Linux instalado, tenían que proseguir con su trabajo cotidiano de forma habitual.

PLA: ¿Cuánto tiempo llevó la implementación total, teniendo en cuenta las instalaciones y la capacitación? APA: La migración total de las 42 estaciones de trabajo, duró dos semanas con los cursos de capacitación para los usuario (10 días hábiles). El curso para el centro de cómputo se extendió un poco más, puesto que este personal, si bien tenía un muy buen conocimiento de hardware y software (Windows, utilidades Windows, DOS, Novell, particionado, etc), no lo tenían en relación a Linux. Con la capacitación dictada al personal del centro de cómputos de la DPV, quedaron totalmente capacitados en Linux, o sea que en gran medida ya no dependen de nosotros para el mantenimiento de su parque informático.

PLA: ¿Se presentó algún problema postinstalación, ya sea con la configuración seleccionada o con los usuarios?

APA: Los problemas que se presentaron fueron del índole operativo. Quizás más que nada fueron dudas de los usuarios para realizar tal tarea, la cual era salvada en el momento por nuestro personal de soporte.

PLA: Comparativamente hablando, ¿A qué costos equivalentes se hubieran enfrentado en la repartición en cuestión si hubieran decidido utilizar software propietario?

APA: Con nosotros no gastaron más de 6.500.- PESOS, si bien ellos contaban con licencias de software, el costo para actulizarlas y mantenerlas en el tiempo es enormemente mayor. El año pasado si una empresa o institución del estado quería licenciar 40 Pcs con Windows, Software de oficina y Antivirus no estaba gastando menos de 35.000.- a 40.000.- DOLARES y te remarco que son dólares no pesos, sólo en licencias. Lo más importante de usar Linux no es el ahorro en la primera fase de la instalación, sino el ahorro a largo plazo, o sea a futuro con las licencias y el mantenimiento que como sabemos en Linux es mínimo.

PLA: ¿Cómo ves futuro del desarrollo de Linux en nuestro país? ¿Crees que hay lugar para el crecimiento del mercado de servicios basados en Linux?

APA: Sin lugar a dudas Linux es el sistema operativo mas apto en este momento para realizar la tarea de servidor de cualquier tipo, y dentro de poco será la estación de trabajo mas usada, no solo en nuestro país sino en todo el mundo. Es una tendencia que va creciendo exponencialmente desde hace aproximadamente tres años. Basta con ingresar a cualquier pagina de empresas importantes de hardware y software alrededor del mundo y ver su apoyo a esta tecnología llamada software libre, que mas que una tecnología es una filosofía de desarrollo, hoy en día tenemos dos ejemplos claros como son IBM y Oracle. Creo que especialmente en nuestro país, con la situación dramática que esta pasando las empresas y el estado, no les queda otra salida en cuanto a la informática, que tomar como solución al software libre, en el cual Linux como sabemos es el exponente mas conocido, pero sin dejar de lado a la colosal cantidad de software que existe con licencias libres, los cuales realizan muchísimo mejor su trabajo que el software propietario, podemos nombrar algunos como los sistemas BSD, Apache, Sendmail, PostgreSQL, KDE, Gnome, etc.

PLA: ¿Y acerca del desarrollo de software libre? ¿Crees que puede ser una alternativa viable, en contraposición a la producción de software propietario?

APA: Si un desarrollo es libre, tecnológicamente tiene asegurado un gran futuro, como es el caso de Apache, que es el Web Server mas usado en el mundo. Ahora si un desarrollo tiene que ser libre o propietario para asegurarle un ingreso viable a su desarrollador, varia según el contexto en el que se presente. Yo creo que cada desarrollador debería hacer un breve análisis, y estudiar si su trabajo será mas redituable con una u otra licencia. El que un desarrollo sea libre te asegura un mercado mucho mas amplio, por supuesto un mercado de servicios no de venta de software. Con la gran cantidad de competencia que existe hoy en día, yo creo que la solución es orientar la empresa de informática hacia los servicios, y contar con una muy buena atención al cliente. Ya paso aquel tiempo en donde una empresa se hacia millonaria vendiendo software, mas todavía si lo que te vendían era una caja negra en la cual nadie podía meter las narices y te quedabas pegado a un solo proveedor. Lo que el cliente busca, es obtener un buen software, estable, seguro y rápido, que le facilite su trabajo diario, y ademas de esto busca no quedar atado a ningún proveedor, con lo cual Linux y el software libre es idóneo. Esta tendencia la podemos notar en las grandes empresas de informática, las cuales bajaron terriblemente el precio de su software propietario, y se están dedicando fuertemente a la venta de servicios para la atención al cliente final.

PLA: Muchas gracias por tu tiempo. ¿Deseas agregar algo más?

APA: Yo creo que lo mejor de Linux y el software libre no es su tecnología (aunque esta es superior a la del software propietario) sino su filosofía de desarrollo. En la cual destacamos algunos puntos como:

Yo creo que es imprescindible la educación en cuanto al software libre, tanto en las escuelas, universidades, institutos, etc. A Tucumán Linux lo llena de orgullo que Planeta Linux Argentina, un sitio pionero en Argentina sobre el uso del software Libre y Linux nos de este espacio para hacer conocer nuestro trabajo y nuestras ideas. Me despido y le doy las gracias al grupo de gente que realiza Planeta Linux Argentina, por el gran trabajo que realizaron durante años informando sobre Linux en nuestro país.

Información de Contacto

Tucumán Linux www.tucumanlinux.com.ar info@tucumanlinux.com.ar Av. Sarmiento 1347 Tel.: 0381 4 237797 (4000) San Miguel de Tucumán - Tucumán